Direct Mail - Food - Retail & Distribution - Win-back

Hoe HelloFresh zijn slapende klanten zachtjes wekt

19/10/2016

In de eerste zes maanden van 2016 verdeelde HelloFresh maar liefst 4,5 miljoen maaltijdboxen wereldwijd.

Een hele hoop verse klanten dus, voor deze relatief nieuwe online maaltijdbezorger. Maar onder hun klanten bevinden zich natuurlijk ook een heleboel gezinnen die HelloFresh 1, 5, 10,… keer testen en dan toch wat lang pauzeren of geen maaltijden meer bestellen.

Hello-Fresh-Box_004.jpg

Hoe activeer je best deze slapende klanten? Wetende dat het heractiveren van slapende klanten door de band genomen gemakkelijker en minder kostelijk is dan het aantrekken van nieuwe klanten?

 

HelloFresh kan uiteraard proberen om hen een e-mail sturen. Maar vaak krijgen klanten al gedurende een langere periode heel frequent e-mails van een merk en openen ze deze op een bepaald moment gewoon niet meer of schrijven ze zich zelfs uit.
Een postkaartje is in dit geval een fantastische oplossing: met een emotioneel en opvallend kaartje spring je toch nog in het oog van je slapende klanten

Marinka Bollens
Marinka Bollens

Gerelateerde Cases:

How to emphasize the fact the shop is open around the clock ?

...
Lees verder

Activeer je slapende deelnemers van een loyaltyprogramma

...
Lees verder

LensOnline.be verliest slapende klanten niet uit het oog

...
Lees verder
Al onze Cases